Na odstoupení od smlouvy máte ze zákona 14 dnů od převzetí zásilky a nemusíte uvádět důvod. U doplňků stravy platí jediná podmínka navíc — balení musí zůstat neotevřené. Tady najdete postup i formulář.
Vyplňte jméno, e-mail z objednávky a její číslo. Po ověření vyberete, co chcete vrátit — a my vám obratem pošleme potvrzení na e-mail.
Něco není v pořádku s kvalitou, obalem nebo trvanlivostí? To není odstoupení od smlouvy, ale reklamace — a řešíme ji individuálně. Napište nám a rozhodneme nejpozději do 30 dnů.
Poslat reklamaci e-mailemOde dne, kdy zásilku převezmete vy nebo vámi určená osoba. Objednali jste víc kusů dodávaných zvlášť? Lhůta běží od převzetí posledního z nich. Datum konce lhůty vám formulář ukáže po ověření objednávky.
Doplněk stravy je potravina v zapečetěném obalu. Jakmile je pečeť porušená, nelze balení z hygienických důvodů a z důvodů ochrany zdraví vrátit do prodeje — podle § 1837 občanského zákoníku. Neotevřená balení z téže objednávky vrátit můžete.
Zpáteční poštovné hradíte vy. My vám vrátíme cenu zboží i původní poštovné ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který nabízíme.
Pokud odstoupením klesne hodnota objednávky pod hranici pro dárek, vraťte ho prosím spolu se zbožím. Jinak vám jeho obvyklou cenu odečteme z vracené částky.
Body připsané za vrácenou objednávku odečteme a body, které jste na ni uplatnili, se vám vrátí zpět na účet.
Do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však poté, co zboží dorazí zpět nebo co nám doložíte jeho odeslání. Vracíme stejnou cestou, jakou platba přišla — u dobírky na účet, který uvedete.
